halkınmağazası (Bundan sonra “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) olarak, kullanıcılarımızın (Bundan sonra “Veri Sahibi” olarak anılacaktır) kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, verilerinizin işlenme amaçları, yöntemleri ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Platformumuz üzerinden verilen hizmetlerin niteliği gereği aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, giriş-çıkış (log) kayıtlarınız, cihaz bilgileriniz. (Verileriniz hiçbir şekilde başka şirketler ile paylaşılmamaktadır.)
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, satın alınan e-pin/oyun kodu detayları, destek talepleriniz.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşları –PayTR/iZico vb.– tarafından işlenir; sitemiz kart bilgilerini saklamaz).
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Satın aldığınız dijital ürünlerin (E-pin, oyun kodu vb.) tarafınıza eksiksiz ve anında teslim edilmesi.
- Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve hesap güvenliğinizin sağlanması.
- Sipariş sonrası teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin sunulması.
- Fatura ve muhasebe süreçlerinin yasal mevzuata uygun yürütülmesi.
- Dolandırıcılık (fraud) faaliyetlerinin önlenmesi ve siber güvenliğin sağlanması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Tüketici Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.).
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için sınırlı olmak kaydıyla şu taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması için.
- Resmi Makamlar: Mahkeme kararları, savcılık talepleri veya vergi denetimleri gibi yasal zorunluluk hallerinde.
- Tedarikçiler: Sadece ürün aktivasyonu veya teknik hata incelemesi için zorunlu olan anonim veriler bazında ilgili oyun/kod sağlayıcıları.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz, internet sitemiz üzerinden doldurduğunuz kayıt formları, sipariş ekranları ve canlı destek görüşmeleri aracılığıyla tamamen otomatik yollarla toplanmaktadır. İşleme faaliyetinin hukuki sebebi; “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi”dir.
5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (Madde 11)
KVKK uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili şu haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme.
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (Hesap silme talebi).
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
6. İletişim ve Başvuru
Haklarınızı kullanmak veya verileriniz hakkında bilgi almak için halkınmağazası yönetimine kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden desteksikayet025@gmail.com adresine mail atarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız yasal süre olan 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.